嚴把服務(wù)標準

優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

       為了深入了解基層一線的各項工作，夯實基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)，奮力沖刺全年目標，4月1日到4月3日，山東大正物業(yè)集團各職能部門工作人員與各項目經(jīng)理50余人以身作則下沉到基層一線共同參與保潔工作，走進龍貴購物廣場項目部，進行了為期三天的保潔工作體驗。

本次全員體驗活動由各項目經(jīng)理帶頭行動，通過分組包干目標明確，遍布各個樓層、角落，對龍貴購物廣場內(nèi)的大理石地面、電梯、通道、地下車庫、廁所等處進行了集中清掃，并以公司內(nèi)部保潔服務(wù)規(guī)范為標準，針對存在臟、亂、差的衛(wèi)生死角區(qū)域和場所，進行突擊整治和全面清理。

  有的負責回收垃圾進行垃圾分類宣傳、清理垃圾桶周邊衛(wèi)生、擦拭垃圾桶；有的擦拭商場內(nèi)的玻璃欄桿、公共座椅、公共扶手；有的撿拾綠地上的白色垃圾，用拖把對地面進行擦拭；有的負責清掃商場廣場、地下車庫路面和外墻玻璃衛(wèi)生。

  通過本次對保潔員工作深度體驗的活動，調(diào)動了管理人員參與項目現(xiàn)場標準化建設(shè)的積極性，使商場環(huán)境煥然一新，最大限度地提高對現(xiàn)場標準化建設(shè)工作的知曉率、參與率。也讓大家了解到保潔員平時的工作流程，發(fā)現(xiàn)基層工作中存在的不足及問題，并實施相應的整改措施。

  今年，山東大正物業(yè)將以“品質(zhì)提升年”為項目工作宗旨，始終秉承以人為本、精細管理的管理理念，以匠心精神筑造高品質(zhì)服務(wù)，致力于為客戶打造優(yōu)質(zhì)的營業(yè)場景、整潔的起居環(huán)境、舒適的生活氛圍。