大正物業(yè)服務(wù)有限公司接汶上縣中醫(yī)院通知，2023年5月14日全省縣級(jí)中醫(yī)院運(yùn)行質(zhì)量培訓(xùn)班與會(huì)人員300余人組成的觀摩團(tuán)將到達(dá)汶上縣中醫(yī)院進(jìn)行參觀交流學(xué)習(xí)。作為醫(yī)院后勤保障部門，山東大正物業(yè)及項(xiàng)目部對(duì)此高度重視，全面部署相關(guān)工作，委派公司分管領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行全方位指導(dǎo)，山東大正物業(yè)汶上中醫(yī)院項(xiàng)目部全體員工全力配合、迅速行動(dòng)、高標(biāo)落實(shí)，確保本次活動(dòng)順利進(jìn)行。

白天醫(yī)院人流量大，項(xiàng)目部工作人員就利用夜晚時(shí)間開展服務(wù)提升突擊行動(dòng)，保潔部從清理樓頂、樓梯到地板打蠟保養(yǎng)，在各個(gè)區(qū)域進(jìn)行地毯式清理，不放過(guò)任何一處衛(wèi)生死角。維修部從對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)入手，通過(guò)對(duì)設(shè)備的縝密排查、應(yīng)急預(yù)案的拉練改進(jìn)，不斷清晰工作思路、增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)。電梯、保安人員也加大了服務(wù)禮儀等培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)技能。

門診是醫(yī)院的窗口，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)質(zhì)量直接影響到醫(yī)患的第一印象，是醫(yī)療服務(wù)鏈條中非常重要的一環(huán)，在參觀過(guò)程中，導(dǎo)醫(yī)人員文明的舉止、規(guī)范的語(yǔ)言和禮貌的服務(wù)更是給觀摩團(tuán)隊(duì)留下了深刻的印象。山東大正物業(yè)導(dǎo)醫(yī)人員良好的形象及專業(yè)的服務(wù)給醫(yī)院增加了一道亮麗的風(fēng)景線，營(yíng)造出溫馨和諧的氛圍。

山東大正物業(yè)汶上中醫(yī)院項(xiàng)目部在醫(yī)院的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，在環(huán)境、保修、安保、導(dǎo)醫(yī)等物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目中，通過(guò)PDCA循環(huán)模式，抓達(dá)標(biāo)、促管理、重整改、為本次觀摩會(huì)提供了堅(jiān)實(shí)的后勤保障。

山東大正物業(yè)全體人員的辛苦付出得到了院方肯定并且高品質(zhì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)獲得觀摩團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。在本次觀摩過(guò)程中所積累的經(jīng)驗(yàn)也將成為山東大正物業(yè)人寶貴的財(cái)富，為今后我們進(jìn)一步做好所有醫(yī)院類項(xiàng)目服務(wù)工作、拓展醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。